LuLu麻麻熱愛旅行，前陣子想起手邊還有一張面額NT$6,600的住宿券，原本想帶拔拔來個輕鬆的雙人一泊二食之旅，訂房時看到毛孩FUN風趣專案，腦中又浮現每次我們出門，透過監視器看LuLu在書房落寞舔毛的神情，研究一下專案裡面內含下午茶，也算是一泊二食，於是就改訂毛孩FUN風趣專案。

六福萬怡改成防疫旅館之前，我曾帶孩子住過一次，覺得飯店的設備跟環境還不錯，只是疫情期間提供的盒裝早餐讓我沒有體驗到飯店早餐的靈魂。

這次訂「毛孩放風專案」內容講到「入住需有一年內的狂犬疫苗証明」，想到LuLu的疫苗好像過期了，於是跟陳醫生約好當天先去打無佐劑狂犬病疫苗，之後再前往飯店入住！

訂房時覺得訂房組對專案內容有點不熟悉，貓咪入住須要的貓砂種類也是我主動詢問提醒的，再來下午茶要入住前三天房客去跟餐廳約時間，不能在訂房時一起預約，入住前一到三天沒有發簡訊提醒通知，對星級飯店而言入住前的服務相對較少。

寵物樓層在15樓，當天只有看到我們那間房有掛貓咪在房間牌子，一進門果然跟其他樓層一樣是地毯，是有床底的四腳床架，我立馬繃緊神經，格外注意貓咪上廁所以及鑽床底的問題。

外宿一定要先檢查房間，尤其是寵物房更要照相或錄影，以免房間有毀損可以提供佐證，寵物相關家具很簡單！一個睡墊、一個有洞的木箱玩具、一個簡單的貓抓板、食碗、水碗，書桌上擺著貓糧、罐罐、一個貓草包、以及小罐噴霧、一份人吃的即期麵以及小點心，桌上有深深的爪痕、壁紙也有幾處破損，貓抓板跟玩具有使用過的痕跡。

貓砂盆放在廁所，裡面放的是我指定的豆腐砂，LuLu看到貓砂盆很本能的想上廁所，結果她進去繞了一圈、聞一聞又出來了！我蹲下去看貓砂盆，發現砂盆內四周都是深色的污漬，剛好房務人員按電鈴問我東西是否齊全，我回答他們：「我不太清楚專案內容有送什麼，但是貓砂盆有問題，可能清潔不夠請他們幫我換新。」，房務人員迅速地幫我處理，十分鐘後送來一盆礦砂，他們很有禮貌的說明已經換一盆新貓砂，並幫我把砂盆放在廁所定位，就離開了。

LuLu走過來看一看又走了，我看一下砂盆內緣深色污漬還在，體恤下午是房務人員極為忙碌的時段，我就拿著自備的寵物用品「掰了味＋臭味滾濕紙巾」親手擦拭乾淨，LuLu大小姐看我忙完，果然立馬來上廁所…

我們有點累，不出門野餐，把下午茶領回房裡大快朵頤，我覺得專案內附的下午茶很讚，份量很足夠，餐點的口味也很棒，寵物餐點的內容物很豐盛更適合狗狗，LuLu一口都沒吃。

由於寵物房有嚴格規定毛孩不能單獨在室內，於是我跟拔拔輪流去用餐，鄰近的南港CityLink很好逛，我逛了兩個小時回來，一人一貓躺在房裡睡翻天！輪到拔拔去覓食，晚上我就帶著LuLu去樓下走走，夜裡的台北車水馬龍，LuLu不太喜歡車子的聲音，在樓下廣場走沒兩步就怕了，我讓她回到推車到處走走。

回到房裡總是自在些，自備的貓咪費洛蒙發揮了一點效用。出門為了避免拉肚子，我還是會準備平常家裡吃的食物讓她食用，LuLu很久沒出門過夜，難免會緊張，但如果她開始少量的飲水進食，就代表她已經適應環境了，晚上她開始少量進食，我把砂盆搬到臥室內，底下墊了幾張自備的尿墊，降低新環境亂便溺的風險，寵物不上床，也是尊重飯店跟下一位房客的行為。

這次住宿，晚上LuLu有一個奇怪的行為「摸電視背面」。
通常她這麼積極去同一處不外乎就是：聲響、塑膠膜、蟲！由於塑膠膜跟蟲我們都沒見到，可能是電視機發出某一整頻率讓她一直不斷的想去查探，她一去就被我抓回來，就這樣折騰到凌晨兩點多，她被我用外出繩扣著在砂盆跟食物飲水睡墊附近，我終於體力不支昏睡過去。

又聽手拍電視的聲音！我驚醒看著LuLu已自行掙脫揹帶（晚上綁很鬆），在老位置檢查電視，我把她抱下來又唸了她一頓，她悻悻然的走到廁所去逛。

五分鐘以後她從廁所出來，突然在廁所門口嘔吐了一小坨，我眼明手快拿了濕紙巾清潔又拿掰了味狂噴，在這同時她突然僵直倒地！我超驚嚇拍拍她驚恐地喊：「LuLu妳怎麼了？」她突然像火箭一樣衝到床底這前後不到五秒鐘，我趴在地上拿著手機錄影觀察她的狀況，從十分驚恐到後來呼吸趨於穩定，當時是凌晨五點半，她恢復正常之後就自己從床底下爬出來蹦蹦跳跳… …

當時的我已經睡意全消，距離吃早餐時間快到了，我就先下樓去吃早餐，自助式早餐內容樣式很多，但沒有讓我驚艷的點，用完餐回房休息就輪流換拔拔去用餐，拔拔打電話來把我吵醒，說他沒有早餐，餐廳說這個房型只有一客早餐。我真是白眼翻到天邊去，這飯店事真多… 打電話請前台查詢並且處理這件事。

等拔拔吃完早餐我把LuLu的便便收拾好，砂盆周圍難免還是有些落砂，留了一點小費給房務，立刻退房回家。

事後電洽飯店詢問訂金退款的事，也順便把服務不到位的地方告知飯店，過一陣子剛好看了幾個朋友的發文才知道專案贈品真的有少給東西。

其實我覺得無論是餐食、寵物用品、床底、地毯氣味各方面比較適合狗狗家庭入住，貓咪家庭入住要準備更周全；飯店的專案也應該更仔細規劃，像寵物住宿公約條款就很清楚，但是專案細節表示不清，內部人員也不清楚，導致服務出現紕漏，其實是設計專案的一個敗筆。

服務業人力不足流動快，六福萬怡請加油。